Archive

Category Archives for "CRM kundebehandling"

CRM-sjekklisten

CRM handler om individuell 1-til-1 kundebehandling på tvers av alle medier – tlf, post, møte, epost, web. Her er listen over de viktigste punkter å huske på hva 1-til-1 på web angår.

Les mer

Ingen CRM uten web

Stadig ser vi bedrifter som kjører et "CRM-prosjekt" og et "internett" eller "ebusiness prosjekt" uavhengig av hverandre. En av prinsippene i CRM er derimot at alle kommunikasjonskanaler mot kunden skal samkjøres, inkl. web der hvor bedriften har dette.

Les mer